济南宏程国际广场

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拓展幸福空间 服务美好生活

发布时间:2019/11/14  来源:   点击次数:1891
  时光飞逝,不知不觉中已经进入11月,济南宏程国际广场营销中心的员工们更加紧锣密鼓的为本项目的华丽开盘做更充足的准备。
  众所周知,近几年济南市章丘区的楼盘如雨后春笋般拔地而起。面对竞争如此残酷的市场,更加优质的物业服务就显得尤为重要。

  为了更好的提升我们宏程物业的服务。本周,项目部高经理带领客服主管一起走访了圣井片区的几座楼盘,体验了其他楼盘的物业服务,取其精华去其糟粕,做成了总结报告,在周例会中为大家详细解说、展示。



  周例会由客服部侯悦主持,从外围水系石子创意到水系卫生两点入手,列出我们与其它两个楼盘的对比情况,找出我们存在的不足,并让保洁领班制定出整改方案。


  侯悦针对客服服务礼仪模块,详细阐述其他楼盘客服的服务礼仪,并亲自示范,找出我们在日常接待中存在的不足之处。参会人员认真做好会议记录,并分析各部门存在的问题。
针对这些问题,高经理让在场的每个人写出自己每天的工作职责,距离服务标准的差距以及如何达到标准,围绕这三点让大家一一阐述,值得高兴的是每个人都能知道自己工作中存在的不足并下决心在接下来的工作中做的更好。

  本次周例会的主题为自律。要求全体员工都要学会自我约束、自我控制,从而超越自我。参会人员从工作态度、做事方法、工作进程以及人际交往这四个方面做到“吾日三省吾身”,只有找出自身的不足才能有所提高、有所进步。我们将继续秉承“客户至上,服务第一”的宗旨,精心为每一位客户提供最优质的服务。


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